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为什么传统管理咨询与培训屡屡受挫?
① 企业对管理的基本认知存在误区:
一些企业通常等到问题严重了才想起做咨询,请来咨询公司就像抓住了“救命稻草”,千挑万选,并要求各种承诺,然后就放手把一切问题交给顾问,寄希望开出林丹妙药后会立刻药到病除,甚至永不复发。
其次,抱着花钱了就得让顾问多干活、必出明显绩效的思想,什么都让顾问来主导完成,自己能不动手就尽量不动手,从整体解决思路到实施细节方案,最好全部写好交给企业,自己到时候依照执行就可以了。从企业的主人翁,一下子变成了参与方、甚至旁观者。
最终,顾问为企业呈现出一沓厚厚的咨询成果,博得企业方“短暂的心理满足”。事后想来,且不说咨询方案本身是否符合企业实际情况,就算是方案本身100%完美,到实施时也必然会遭遇巨大挑战。
② 方案制定过程,企业深度参与度不够。方案不是深入调研后并结合企业发展的各种背景的方案:
目前市场上的管理咨询服务,一般程序是顾问进入企业之后展开调研诊断,紧接着就展开问题的分析、交流,之后撰写解决方案,最终再通过方案的一次次汇报和修正,拿出最终的“可行性方案”。其实,正式顾问签约之前就应该深入调研,合则咨询,并不是给钱就做!
一方面,各个环节都在传统顾问方式的主导下完成,对于企业内部人才培养帮助不大;另一方面,“可行性方案”的可靠性,必须以顾问老师能够准确、全面地掌握企业真实情况为前提,然而,再高水平的顾问,要想在短时间内对一家陌生企业做到了如指掌,几乎都是一件不可能完成的任务。然而,大多数顾问老师,一是没有综合管理经验,二是商业趋势的动力占据上风,管理咨询的职业道德水准亟待提高。
③ 管理咨询从模块出发,往往“头痛医头脚痛医脚”,西方医学“科室”分工化严重,没有更多的从“因开始”的想法,治"标"的所谓洋为中用的“工具性”工作泛滥成灾,让管理者们学习和应用应接不暇,把管理这个“工具”属性的事儿,变得复杂,工作实务的精力、时间被消耗殆尽!
我们常说“企业如人”。
西方管理科学理论把企业经营管理切割成一个个的小模块进行研究,从而衍生出从战略清晰、策略梳理、人力资源管理、组织构建、流程优化、信息化建设、精细化管理、企业文化等各个模块化的管理咨询项目。
然而,企业经营是一个整体,各模块之间相互作用,密不可分,如果在不能够明确整个企业运行机理的情况下,必然难以找到问题的根本。
管理咨询往往从某一两个管理模块下手,不能够从经营的整体、全局的角度出发,得出的解决方案往往都只是浮于表面,难以避免“头痛医头脚痛医脚”。
④ 传统管理顾问方案的推动实施,困难重重。
我们先假设传统顾问方式拿出的方案是正确的,接下来就是具体的实施了。
首先,在传统管理咨询操作中,企业中高层大多并没有(主导)参与方案的制作,必然很难真正理解方案设计的缘起,也未结合自己企业发展理念、经营方向和企业战略检讨方案,在推行过程中必然心不甘、情不愿,自然也很难向下一级员工渗透,这是方案推行难的核心原因;其次,如果有顾问在企业内(比如所谓风行的驻场方式)辅导推行,方案有可能得到部分推动,或许可以见到一定效果,而顾问一旦撤出,企业面临新问题时,很容易面临束手无策,甚至推行终止的尴尬。总之,顾问工作没有紧密联系企业的发展,有延续性地持续进行!
真正有效的咨询,要实现从方案制作正确性到彻底推动落地的高度统一,并在此过程中真正实现为企业培养人才,建立企业管理(执行)文化,并督导固化和扬弃而发展成企业个性化管理模式。在传统管理咨询模式下,企业不但面临方案正确与否的巨大风险,也很难真正获得实施方案或在推行中调整改善方案的能力,人才能力难以得到真正的提升,导致长期难以摆脱对顾问的依赖、咨询成本也居高不下。
因此,传统管理咨询正受到越来越多的质疑。个性化,量体裁衣,量身定做,“中医全科式”的“个性化(综合)管理顾问”方式悄然兴起······
以上主要信息参考来自网络https://jingyan.baidu.com/article/3f16e003b150012590c1036a.html。
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